Orientações para validação por videoconferência

É muito importante que você leia atentamente todas as instruções abaixo, elas são
essenciais para que você tenha uma melhor experiência e sucesso na compra.

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A validação via videoconferência é online e está disponível para os clientes que
possuem CNH (Carteira Nacional de Habilitação).

Pré-requisitos

E-CPF: A1, PSC A3

O titular certificado deverá ter a CNH ou cadastro na PSBIO. Valide aqui seu cadastro na PSBIO. Caso não tenha nenhum desses documentos, deverá ser de forma presencial junto ao agente de registro.

Documento e informação necessária para o atendimento:
Nome, nº CPF, e-mail, nº celular, foto frente e verso da CNH ou RG.

E-CNPJ: A1, PSC A3

O titular certificado deverá ter a CNH ou cadastro na PSBIO. Valide aqui seu cadastro na PSBIO. Caso não tenha nenhum desses documentos, deverá ser de forma presencial junto ao agente de registro.

Documento e informação necessária para o atendimento:
Nome, nº CPF, nº CNPJ, e-mail, nº celular, foto frente e verso da CNH ou RG, contrato social, ata de eleição dos administradores, procuração publica*.
*caso não houver será através de representação da instituição.

Orientações

Utilize seu smartphone ou um computador com câmera e microfone. Não esqueça de verificar a sua conexão com a internet.

Teste a sua câmera e microfone antes de iniciar a videoconferência. Isso evitará imprevistos durante a validação online.

Acesse o link da videoconferência pelo navegador Google Chrome ou Microsoft Edge. Se acessar pelo seu smartphone, utilize o Chrome ou Safari.

Verifique se você preencheu corretamente as suas informações de contato (e-mail e telefone) antes de finalizar o agendamento.

Fique atento ao seu celular e e-mail, pois solicitaremos as imagens da sua documentação antes da videoconferência.

Deixe o seu documento de identidade próximo a você. Durante a validação, o agente irá te pedir para mostrar o documento próximo ao seu rosto.

Faça a validação sentado e, de preferência, em um local com fundo claro e neutro.

Escolha um local com boa iluminação para evitar o aparecimento de sombras em seu rosto.

Evite o surgimento de outras pessoas, encosto da cadeira e demais objetos visíveis.

Caso utilize óculos, você poderá ser orientado a removê-los na etapa da fotografia de rosto.